앱스토어 연결 오류 발생 시 네트워크 설정 팁
앱스토어 연결 오류 발생 시 네트워크 설정 팁
새로운 앱을 설치하거나 중요한 업데이트를 하려는 순간, 'App Store에 연결할 수 없음'이라는 메시지가 나타나면 당황스럽기 마련입니다.
앱스토어 연결 오류 해결 방법을 단계별로 상세하게 알려드립니다.
가장 먼저 문제 원인 파악하기
내 아이폰이나 아이패드의 문제인지, 아니면 애플 서버 자체의 문제인지 확인하는 것이 가장 중요합니다. 엉뚱한 곳에서 시간을 낭비하지 않도록 먼저 외부 요인부터 점검해 봅시다.
애플 공식 시스템 상태 확인
가장 먼저 확인해야 할 부분입니다. 만약 애플 서버 전체에 장애가 발생한 것이라면, 내가 어떤 조치를 취해도 앱스토어 연결 오류는 해결되지 않습니다. 이 경우엔 그저 기다리는 것이 유일한 해결책입니다.
웹 브라우저를 열어 '애플 시스템 상태' 페이지에 접속하세요. 수많은 서비스 목록 중에서 'App Store' 항목을 찾아 그 옆의 아이콘 색깔을 확인하면 됩니다.
만약 녹색 점이 표시되어 있다면 서버는 정상 작동 중이라는 의미이므로 다음 단계로 넘어가면 됩니다. 반면 노란색이나 빨간색 아이콘이 보인다면 현재 애플 측에서 문제를 인지하고 해결 중이라는 뜻이니, 잠시 기다렸다가 다시 접속해 보세요.
- 확인 페이지: Apple 시스템 상태 공식 페이지
기본 인터넷 연결 상태 점검
애플 서버에 이상이 없다면 이제 내 기기의 인터넷 연결을 살펴볼 차례입니다. 앱스토어는 정상인데 내 기기가 인터넷에 제대로 접속하지 못하는 상황일 수 있습니다.
사파리나 크롬 같은 웹 브라우저를 실행해서 네이버나 구글 같은 다른 웹사이트가 제대로 열리는지 확인해 보세요. 만약 웹사이트 접속조차 안 된다면 와이파이 또는 셀룰러 데이터 연결 자체의 문제입니다. 와이파이를 사용 중이라면 공유기 전원을 1분 정도 껐다가 다시 켜보는 것이 가장 확실하고 빠른 방법입니다.
셀룰러 데이터를 사용 중이라면 설정 > 셀룰러 메뉴로 이동하여 '셀룰러 데이터' 옵션이 켜져 있는지 확인하세요. 또한, 같은 화면을 아래로 스크롤하여 앱 목록 중 'App Store' 항목이 활성화(녹색)되어 있는지 반드시 확인해야 합니다. 간혹 나도 모르게 이 옵션이 꺼져 있어 데이터 사용이 차단되는 경우가 있습니다.
간단한 설정으로 앱스토어 연결 오류 해결
인터넷 연결이 정상이라면 기기 내부의 일시적인 소프트웨어 충돌이나 설정 꼬임이 원인일 가능성이 높습니다. 복잡한 과정 없이 몇 번의 터치만으로 문제를 해결할 수 있습니다.
기기 재시동 기본이지만 가장 확실한 방법
컴퓨터가 느려지면 껐다 켜보는 것처럼, 아이폰이나 아이패드도 재시동하는 것만으로 수많은 자잘한 오류가 해결됩니다. 재부팅 과정에서 시스템 메모리가 정리되고 비정상적인 프로세스들이 종료되기 때문입니다.
기기 측면의 전원 버튼과 음량 버튼 중 하나를 길게 누르면 '밀어서 전원 끄기' 슬라이더가 나타납니다. 슬라이더를 밀어 전원을 완전히 끈 후, 30초 정도 기다렸다가 다시 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 켜세요. 이 간단한 과정만으로도 앱스토어 연결 오류가 거짓말처럼 사라지는 경우가 많습니다.
날짜 및 시간 자동 설정 확인
기기에 설정된 날짜와 시간이 실제 현재 시간과 크게 다르면, 보안 인증서 문제로 애플 서버에 접속할 수 없습니다. 해외여행 후 현지 시간으로 변경했거나 수동으로 시간을 조정한 경우 발생할 수 있는 문제입니다.
설정 > 일반 > 날짜 및 시간 경로로 이동하여 '자동으로 설정' 옵션이 켜져 있는지(녹색) 확인하세요. 만약 꺼져 있다면 즉시 활성화하여 현재 위치를 기준으로 정확한 시간을 자동으로 맞추도록 설정해야 합니다.
애플 아이디 로그아웃 후 다시 로그인
계정 정보가 기기 내에서 일시적으로 꼬이면서 인증 문제를 일으킬 수도 있습니다. 이럴 때는 애플 아이디에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하여 계정 정보를 새로고침하는 방법이 효과적입니다.
설정앱을 열고 화면 맨 위에 있는 자신의 프로필(이름)을 선택합니다.- 화면을 맨 아래까지 스크롤하여 '로그아웃' 버튼을 누릅니다.
- 기기를 한번 재시동한 후, 다시
설정앱으로 돌아와 애플 아이디로 로그인합니다.
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네트워크 설정 심층 점검 및 초기화
위의 모든 간단한 방법을 시도했음에도 앱스토어 연결 오류가 계속된다면, 네트워크 설정을 조금 더 깊이 점검해 볼 필요가 있습니다.
VPN 및 보안 앱 일시 비활성화
네트워크 트래픽을 제어하는 VPN이나 특정 광고 차단, 보안 관련 앱은 애플 서버와의 통신을 방해하는 원인이 될 수 있습니다. 만약 이런 종류의 앱을 사용하고 있다면 잠시 비활성화하거나 삭제한 후 앱스토어에 다시 접속해 보세요.
설정 앱 화면에 'VPN'이라는 메뉴가 보인다면, 현재 VPN이 활성화되어 있다는 의미입니다. 해당 메뉴로 들어가 연결을 해제한 후 다시 시도해 보세요. 제 경험상, 특정 무료 VPN 서비스가 앱스토어 연결 오류를 유발하는 경우가 종종 있었습니다.
DNS 설정 변경으로 문제 해결하기
DNS(Domain Name System)는 'www.apple.com' 같은 주소를 컴퓨터가 알아들을 수 있는 숫자 주소(IP 주소)로 바꿔주는, 일종의 인터넷 주소록 역할을 합니다. 현재 사용 중인 통신사의 DNS 서버가 불안정하면 특정 서비스 접속에 문제가 생길 수 있습니다.
이럴 때는 안정성이 검증된 구글 DNS나 클라우드플레어 DNS 같은 공용 DNS로 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다.
설정 > Wi-Fi로 이동하여 현재 연결된 와이파이 이름 옆의 ⓘ 아이콘을 누릅니다.- 아래로 스크롤하여 'DNS 구성' 메뉴를 선택하고 '수동'으로 변경합니다.
- 기존에 있던 DNS 서버 주소는 왼쪽의 빨간색 '–' 버튼을 눌러 모두 삭제합니다.
- '서버 추가'를 눌러 아래 주소를 입력합니다. (안정성을 위해 둘 다 추가하는 것을 권장합니다.)
8.8.8.8(Google DNS)1.1.1.1(Cloudflare DNS)
- 오른쪽 상단의 '저장'을 누른 뒤, 와이파이를 껐다가 다시 켜고 앱스토어에 접속해 보세요.
네트워크 설정 재설정 최후의 방법
모든 방법을 동원해도 앱스토어 연결 오류가 해결되지 않을 때 시도하는 마지막 수단입니다. 이 기능은 기기의 모든 네트워크 관련 설정을 공장 출하 상태로 되돌립니다.
| 경고 |
|---|
| 이 작업을 실행하면 기기에 저장된 모든 Wi-Fi 비밀번호, 블루투스 기기 목록, VPN 설정 등이 완전히 삭제됩니다. 진행하기 전에 자주 사용하는 와이파이 비밀번호를 반드시 따로 기록해 두세요. |
진행 방법은 설정 > 일반 > 전송 또는 [기기] 재설정 > 재설정으로 이동하여 '네트워크 설정 재설정'을 선택하면 됩니다. 재설정 후 기기가 재부팅되면 다시 와이파이에 연결한 뒤 앱스토어 연결 오류 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 해결되지 않는다면
위의 모든 단계를 수행했음에도 문제가 지속된다면 소프트웨어의 근본적인 버그이거나 하드웨어 문제일 가능성을 생각해 볼 수 있습니다.
먼저 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트에서 iOS가 최신 버전인지 확인하고, 업데이트가 있다면 설치를 진행해 보세요. 간혹 운영체제 자체의 버그로 인해 특정 서비스 접속에 문제가 발생하기도 하며, 이는 새로운 업데이트를 통해 해결될 수 있습니다.
마무리
만약 최신 버전으로 업데이트해도 문제가 해결되지 않는다면, 이는 복잡한 계정 문제나 하드웨어 결함일 수 있으므로 애플 공식 고객지원에 문의하여 전문가의 도움을 받는 것이 가장 좋습니다.
갑작스러운 앱스토어 연결 오류는 매우 답답한 상황이지만, 대부분은 오늘 알려드린 방법들로 충분히 해결할 수 있습니다. 차분하게 하나씩 따라 해 보시고 문제를 시원하게 해결하시길 바랍니다.