대한항공 장애인 탑승 지원 서비스 이용 방법

대한항공 장애인 탑승 지원 서비스 이용 방법

대한항공은 장애를 가진 고객 여러분의 편안하고 안전한 여행을 위해 다각적인 탑승 지원 서비스를 제공하고 있습니다.

사전 예약의 중요성

장애인 고객을 위한 특별한 지원은 사전 예약이 필수적입니다. 대한항공은 고객의 개별적인 필요에 맞춰 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 출발 48시간 전까지 예약을 권장합니다. 이 시간 안에 예약을 완료하시면, 더욱 원활한 서비스 이용이 가능합니다.

대한항공 예약센터, 홈페이지, 모바일 앱을 통해 예약하실 수 있습니다. 각 채널별로 예약 절차가 상세히 안내되어 있으며, 궁금한 점은 언제든지 고객센터로 문의하실 수 있습니다.

예약 시에는 고객의 장애 유형, 필요한 지원 내용(휠체어, 램프, 특별 기내식 등), 동반자 유무 등을 정확하게 알려주셔야 합니다. 정확한 정보 제공은 대한항공이 고객에게 최적의 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 합니다.

대한항공은 휠체어 지원, 기내 이동 보조, 특별 기내식, 시각/청각 장애인을 위한 안내 서비스 등 다양한 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스들은 고객의 여행 경험을 획기적으로 개선하는 데 기여합니다.

출발 전, 몇 가지 사항을 미리 준비하시면 더욱 순조로운 여행을 시작할 수 있습니다. 꼼꼼한 준비는 편안한 여행의 첫걸음입니다!

항공권에 기재된 탑승 정보(출발 시간, 게이트 번호 등)를 다시 한번 확인하시고, 혹시 변경 사항이 없는지 확인해 주세요. 변경 사항이 있을 경우, 즉시 대한항공 고객센터에 문의하여 조치를 취하는 것이 좋습니다.

휠체어, 보행 보조기구 등 개인 소지품은 안전하게 포장하여 위탁 수하물로 부치거나, 기내 반입 가능 여부를 미리 확인해 주세요. 특히, 전동 휠체어의 경우, 배터리 관련 규정을 반드시 숙지해야 합니다.

출발 2시간 전에 공항에 도착하여, 탑승 수속 및 보안 검색을 여유롭게 진행하는 것이 좋습니다. 대한항공은 장애인 고객을 위한 우선 탑승 서비스를 제공하고 있습니다. 이 서비스를 이용하시면, 더욱 신속하게 탑승하실 수 있습니다.

공항에 도착하시면, 대한항공 직원들의 특별한 지원을 받으실 수 있습니다. 대한항공은 고객 여러분의 편의를 위해 최선을 다하고 있습니다.

수하물 위탁, 탑승 수속, 출입국 수속 시, 필요한 도움을 받으실 수 있습니다. 대한항공 직원은 고객의 불편함을 최소화하기 위해, 친절하고 전문적인 안내를 제공합니다.

공항 내 이동이 어려우신 경우, 휠체어 지원 서비스를 이용하실 수 있습니다. 대한항공 직원이 휠체어를 이용하여, 탑승 게이트까지 안전하게 이동을 도와드립니다. 또한, 공항 내 편의 시설 이용에 대한 안내도 제공합니다.

우선 탑승 서비스를 통해, 다른 승객보다 먼저 기내에 탑승하실 수 있습니다. 기내 좌석까지 휠체어 이동을 지원하며, 좌석 배치 및 안전벨트 착용 등을 돕습니다.

기내에서도 대한항공은 고객 여러분의 편안한 여행을 위해 다양한 서비스를 제공합니다.

고객의 편의를 고려한 좌석 배정을 위해 최선을 다합니다. 휠체어 사용 고객의 경우, 접근성이 용이한 좌석을 우선적으로 배정합니다.

기내식, 음료, 엔터테인먼트 시스템 이용 등을 지원합니다. 특별 기내식(저염식, 채식 등)이 필요하신 경우, 사전 예약 시 요청하시면 됩니다.

비상 상황 발생 시, 승무원들이 안전하게 대피할 수 있도록 돕습니다. 시각 및 청각 장애인을 위한 맞춤형 안전 안내를 제공합니다.

대한항공은 장애인 고객 여러분의 여행을 더욱 특별하고 기억에 남는 경험으로 만들기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 궁금한 점이 있으시다면, 언제든지 대한항공 고객센터로 문의해 주십시오.